És un instrument
destinat a la resolució de conflictes interpersonals o entre persones i empreses o institucions, fent-se servir en cas de:
- Discrepàncies a les relacions comercials
- Incompliments contractuals
- Reclamacions i/o indemnitzacions derivades d’accidents, danys i perjudicis
- Herències
- Arrendaments
- Assegurances
- …